Recursos da Plataforma de Atendimento
Multiusuários
Conecte toda sua equipe de atendimento com acessos personalizados e níveis de permissão.
Distribuição Inteligente
Direcione automaticamente as conversas para os atendentes disponíveis ou departamentos específicos.
Respostas Rápidas
Crie mensagens prontas para as perguntas mais frequentes e agilize o atendimento de forma rapida.
Histórico Completo
Acesse todo o histórico de conversas com cada cliente para um atendimento contextualizado.
Relatórios e Métricas
Acompanhe o desempenho da sua equipe com métricas detalhadas e relatórios personalizados.
Suporte Multimídia
Envie e receba imagens, vídeos, áudios e documentos para um atendimento completo e eficiente.
Aplicações da Plataforma
✅ Suporte Técnico
Ofereça suporte técnico eficiente com acesso rápido a informações e soluções.
✅ SAC e Ouvidoria
Centralize reclamações, sugestões e elogios em um único canal organizado.
✅ Vendas e Negociações
Acompanhe todo o processo de vendas desde o primeiro contato até o fechamento.
✅ Atendimento Público
Organize o atendimento ao cidadão em prefeituras e órgãos públicos.
Transforme seu atendimento com
Plataforma Omnichannel para WhatsApp
Centralização de conversas
Reúna todas as conversas de WhatsApp em uma única plataforma, independente do número de linhas ou dispositivos. Elimine a confusão de múltiplos aparelhos e organize o atendimento.
Gestão de filas e prioridades
Organize o fluxo de atendimento com filas inteligentes e definição de prioridades. Garanta que nenhum cliente fique esperando e distribua as conversas de forma equilibrada.
Colaboração em equipe
Permita que múltiplos atendentes trabalhem juntos em casos complexos com notas internas, transferência de conversas e visualização de atividades em tempo real.
CRM integrado
Mantenha um registro completo de cada cliente com histórico de conversas, compras, preferências e informações relevantes para personalizar o atendimento.
Automação de processos
Automatize tarefas repetitivas como classificação de mensagens, direcionamento para departamentos e respostas iniciais para aumentar a eficiência do atendimento.
Acesso em qualquer dispositivo
Acesse a plataforma de qualquer lugar através de computadores, tablets ou smartphones. Mantenha o atendimento funcionando mesmo com equipes remotas ou em movimento.
Supervisão em tempo real
Monitore o desempenho da equipe com painéis em tempo real. Visualize conversas ativas, tempo de resposta, taxa de resolução e outros indicadores importantes.
Integrações com sistemas
Conecte a plataforma com seus sistemas existentes como ERP, e-commerce, sistemas de gestão e outras ferramentas para um fluxo de informações contínuo e eficiente.
Personalização completa
Adapte a plataforma às necessidades específicas do seu negócio com campos personalizados, fluxos de trabalho customizados e integrações sob medida.